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問答題

【簡答題】簡答門童的素質(zhì)要求。

答案：（1）形象高大、魁梧。與酒店的建筑、門面一樣，門童的形象往往代表了整個(gè)酒店的形象，因此，要求門童身材高大、挺撥。

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【簡答題】簡述門童的崗位職責(zé)。

答案：門童的崗位職責(zé)主要包括：迎賓、指揮、門前車輛疏導(dǎo)、協(xié)助保安員做好門前保衛(wèi)工作、回答客人提出的問訊以及送客等。

【簡答題】簡答金鑰匙的業(yè)務(wù)知識和技能要求。

答案：（1）熟練掌握本職工作的操作流程。
（2）通曉多種語言。“金鑰匙”服務(wù)只有在高檔酒店才...