A.盡快結(jié)束通話 B.要多寬容,多求證 C.讓客戶冷靜 D.語(yǔ)速快或使用方言交流
A.澄清客戶意圖 B.調(diào)整心態(tài) C.善用提問(wèn)技巧 D.約定其他時(shí)間溝通
A.適當(dāng)插話 B.重復(fù)向客戶提問(wèn) C.自問(wèn)自答 D.平靜自己的心情與態(tài)度