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判斷題

在電話服務(wù)中，客戶聲音太小，聽不清楚時，可以不用理會。

答案：錯誤

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“您好!我是XX移動公司的工作人員，請問您現(xiàn)在方便接聽我的電話嗎？”是電話服務(wù)通話規(guī)范中的呼出語。

答案：正確

“您好、請、謝謝、不客氣、再見”都屬與電話服務(wù)規(guī)范中的服務(wù)金十字用語。

答案：錯誤

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