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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)是事件管理的主要目標(biāo)？（）

A.自動(dòng)檢測(cè)影響服務(wù)的事件
B.為了盡快恢復(fù)正常服務(wù)運(yùn)作
C.為了盡量減少對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的不利影響
D.以上皆是

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單項(xiàng)選擇題

事故的最佳描述是：（）

A.除有后補(bǔ)服務(wù)外的以為服務(wù)中斷
B.服務(wù)的意外中斷或服務(wù)質(zhì)量下降
C.任何服務(wù)中斷，包含計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外的
D.任何報(bào)告給服務(wù)臺(tái)的中斷服務(wù)，無(wú)論該服務(wù)是否受影響

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)有的什么機(jī)構(gòu)可支持：變更授權(quán)及協(xié)助評(píng)估和修改優(yōu)先級(jí)方面的變更管理？（）

A.變更授權(quán)委員會(huì)
B.變更顧問委員會(huì)
C.變更實(shí)施者
D.變更經(jīng)理

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