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問答題
【簡答題】簡述客戶忠誠的4個測量維度（階段）。
答案：
認(rèn)知忠誠：
1、是否能首先想到
2、是否能首先選擇
3、是否能承受價格
4、是否更加偏愛...
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問答題
【簡答題】什么是CRM工具？
答案：
客戶價值金字塔。它通過設(shè)定全方位、多角度的客戶價值指標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的客戶進(jìn)行可量化的價值評估，并將評估結(jié)果展現(xiàn)為...
