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問答題

【簡答題】簡述培育客戶忠誠對企業(yè)的影響。

答案: 經(jīng)濟效益:
(1)基本利潤
(2)購買量增加所帶來的利潤
(3)運營成本節(jié)約
(4)口碑...
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問答題

【簡答題】簡述客戶忠誠的概念。

答案: 客戶忠誠:對自己偏愛的產(chǎn)品和服務具有的、未來持續(xù)購買的強烈愿望,以及將其付諸實踐進行你跟重復購買的客戶意愿。
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