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問答題
【簡答題】簡述客戶忠誠的概念。
答案：
客戶忠誠：對自己偏愛的產(chǎn)品和服務(wù)具有的、未來持續(xù)購買的強烈愿望，以及將其付諸實踐進(jìn)行你跟重復(fù)購買的客戶意愿。
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