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單項選擇題

在回答客人詢問時，問詢員的接待要（）。

A.熱情
B.被動
C.煩躁
D.推脫

你可能感興趣的試題

單項選擇題

對于不能回答或超出業(yè)務(wù)范圍的問題應(yīng)該（）。

A.做出模棱兩可的回答
B.推脫不理睬客人
C.向客人表示歉意或迅速查閱有關(guān)資料
D.簡單回答不知道

單項選擇題

委托代辦領(lǐng)班崗位職責(zé)不包括（）。

A.工作準(zhǔn)備
B.檢查和評估
C.考核下屬的工作
D.組織并參與本班組的工作

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