A.做出模棱兩可的回答 B.推脫不理睬客人 C.向客人表示歉意或迅速查閱有關(guān)資料 D.簡單回答不知道
A.工作準備 B.檢查和評估 C.考核下屬的工作 D.組織并參與本班組的工作
A.了解和熟悉酒店各項業(yè)務(wù) B.親自參與并監(jiān)督下屬委托代辦資料系統(tǒng) C.安排和考核下屬的工作 D.了解前廳部的業(yè)務(wù)