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單項(xiàng)選擇題
屬于拖欠電費(fèi)類特殊客戶,是指在180天內(nèi),執(zhí)行過()次及以上欠費(fèi)停電操作或有過()次及以上違約金記錄的情況。對(duì)于此類特殊客戶,系統(tǒng)將推送至國網(wǎng)客服中心,該客戶的所有訴求將降級(jí)處理,不會(huì)派發(fā)投訴工單。
A.1;1
B.2;2
C.3;3
D.4;4
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單項(xiàng)選擇題
()天內(nèi)營銷系統(tǒng)中存在過竊電或違約用電記錄的客戶,將被納入失信類特殊客戶管理,實(shí)行差異化服務(wù)。對(duì)于此類特殊客戶,系統(tǒng)將推送至國網(wǎng)客服中心,該客戶的所有訴求將降級(jí)處理,不會(huì)派發(fā)投訴工單。
A.60
B.180
C.365
D.120
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單項(xiàng)選擇題
竊電特殊客戶來電反映工作人員于上周到他家檢查,弄壞了他家的圍墻,要求賠償,期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),客戶表示工作人員辱罵客戶,要求投訴。該訴求應(yīng)該下派()工單。
A.投訴
B.意見
C.服務(wù)申請(qǐng)
D.舉報(bào)
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