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單項(xiàng)選擇題

屬于拖欠電費(fèi)類特殊客戶，是指在180天內(nèi)，執(zhí)行過（）次及以上欠費(fèi)停電操作或有過（）次及以上違約金記錄的情況。對(duì)于此類特殊客戶，系統(tǒng)將推送至國網(wǎng)客服中心，該客戶的所有訴求將降級(jí)處理，不會(huì)派發(fā)投訴工單。

A.1；1
B.2；2
C.3；3
D.4；4

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單項(xiàng)選擇題

（）天內(nèi)營銷系統(tǒng)中存在過竊電或違約用電記錄的客戶，將被納入失信類特殊客戶管理，實(shí)行差異化服務(wù)。對(duì)于此類特殊客戶，系統(tǒng)將推送至國網(wǎng)客服中心，該客戶的所有訴求將降級(jí)處理，不會(huì)派發(fā)投訴工單。

A.60
B.180
C.365
D.120

單項(xiàng)選擇題

竊電特殊客戶來電反映工作人員于上周到他家檢查，弄壞了他家的圍墻，要求賠償，期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，客戶表示工作人員辱罵客戶，要求投訴。該訴求應(yīng)該下派（）工單。

A.投訴
B.意見
C.服務(wù)申請(qǐng)
D.舉報(bào)

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