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單項選擇題

（）天內(nèi)營銷系統(tǒng)中存在過竊電或違約用電記錄的客戶，將被納入失信類特殊客戶管理，實行差異化服務(wù)。對于此類特殊客戶，系統(tǒng)將推送至國網(wǎng)客服中心，該客戶的所有訴求將降級處理，不會派發(fā)投訴工單。

A.60
B.180
C.365
D.120

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單項選擇題

竊電特殊客戶來電反映工作人員于上周到他家檢查，弄壞了他家的圍墻，要求賠償，期間發(fā)生爭執(zhí)，客戶表示工作人員辱罵客戶，要求投訴。該訴求應(yīng)該下派（）工單。

A.投訴
B.意見
C.服務(wù)申請
D.舉報

單項選擇題

根據(jù)《重要服務(wù)事項報備報送管理規(guī)范》，配合政府停限電類報備是指配合（）政府部門工作，需要采取停限電等措施影響供電服務(wù)的事項。

A.村屯級及以上
B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級及以上
C.區(qū)縣級及以上
D.地市級及以上