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單項(xiàng)選擇題

中外客人選擇飯店住宿的首要條件是（）

A.飯店的地理位置
B.飯店的清潔衛(wèi)生
C.飯店的價(jià)格
D.飯店的設(shè)施設(shè)備

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【案例分析題】
某飯店客房衛(wèi)生清掃小王，推著工作車來到1234號(hào)房間門口，順手拿出工作鑰匙打開房門，徑直走進(jìn)房間去開窗。不料房?jī)?nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息，見小王進(jìn)來，已回避不及，又尷尬又氣急，惱怒之下拿起電話向飯店投訴。
飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉，事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動(dòng)合同。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人在休息時(shí)，清掃員應(yīng)該怎么辦？

答案： 1、若發(fā)現(xiàn)客人已醒，應(yīng)真誠(chéng)地向客人表示道歉。馬上退出房間，并輕輕地將房門關(guān)上。
2、若發(fā)現(xiàn)客人未被吵醒，則應(yīng)馬...

【案例分析題】
某飯店客房衛(wèi)生清掃小王，推著工作車來到1234號(hào)房間門口，順手拿出工作鑰匙打開房門，徑直走進(jìn)房間去開窗。不料房?jī)?nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息，見小王進(jìn)來，已回避不及，又尷尬又氣急，惱怒之下拿起電話向飯店投訴。
飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉，事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動(dòng)合同。
服務(wù)員進(jìn)房清掃有什么規(guī)定？

答案：客人一旦進(jìn)入房間，該客房就應(yīng)看成是客人的私人空間。因此，任何客房服務(wù)員都不得擅自進(jìn)入客人房間，都必須遵守相應(yīng)的規(guī)定：

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