單項(xiàng)選擇題

有關(guān)客房服務(wù)用語(yǔ)的中英文對(duì)照，錯(cuò)誤的是（）

A.I WANT TO PAY MY BILL NOW 我想開發(fā)票
B.MAY I HAVE A LOOK AT YOUR CARD 我可以看一下您的房卡嗎？
C.PLEASE GO DOWN TO THE LABBY HERE 請(qǐng)?jiān)谶@里下去大堂
D.THE ENTENSIM NUMBER OF LAUNDTY SERVICE IS 7 洗衣服的客房號(hào)碼是7

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單項(xiàng)選擇題

前廳部為有效控制房態(tài)，做好退房準(zhǔn)備和防止客人逃賬而制作的報(bào)表是（）

A.當(dāng)日未到客人報(bào)表
B.次日離店客人名單
C.提前退房離店表
D.房租折扣及免費(fèi)表

單項(xiàng)選擇題

有助于酒店選擇銷售渠道，以做好針對(duì)性銷售工作的客史檔案是（）

A.常規(guī)檔案
B.預(yù)定檔案
C.消費(fèi)檔案
D.反饋信息檔案

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前廳部為有效控制房態(tài)，做好退房準(zhǔn)備和防止客人逃賬而制作的報(bào)表是（）