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單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目中途,一個(gè)挑剔的客戶要求提供定期報(bào)告,包含比溝通管理計(jì)劃中批準(zhǔn)的更詳細(xì)的信息,該項(xiàng)請(qǐng)求將導(dǎo)致生產(chǎn)成本超出預(yù)算,項(xiàng)目經(jīng)理不能承受讓這個(gè)客戶生氣的后果,但客戶拒絕見(jiàn)面討論此事。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?()

A.提醒客戶相關(guān)方與計(jì)劃中列出的要求并請(qǐng)求采取糾正措施
B.要求在該相關(guān)方組織中有影響力的人物幫助指導(dǎo)客戶的期望,使其與商定的計(jì)劃保持一致
C.提交變更請(qǐng)求以支付制作報(bào)告的額外費(fèi)用
D.接受該請(qǐng)求,讓客戶滿意并更新溝通管理計(jì)劃

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