單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶為紡織廠，經(jīng)查詢計(jì)劃停電信息，此工廠應(yīng)于昨晚有計(jì)劃?rùn)z修停電，于是給員工放假停產(chǎn)，結(jié)果其所在區(qū)域卻沒有停電，但隔街有的工廠停電了，客戶不滿，認(rèn)為給其造成了損失，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-停送電投訴—停電信息公告—停電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴-停送電投訴—停電信息公告—停電信息公告準(zhǔn)確性
C.投訴-停送電投訴—停電問(wèn)題—未按停電計(jì)劃停送電
D.意見-電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—民事賠償

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來(lái)電反映電力相關(guān)部門設(shè)立的變壓器距離客戶的窗戶較近，噪聲較大，影響周圍居民正常生活，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見—電網(wǎng)建設(shè)—噪音污染—噪音污染
B.意見—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—設(shè)備安全距離不足
C.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—噪音污染—噪音污染
D.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—輸電設(shè)備

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映收到電費(fèi)通知單，卻未收到停電通知單，但家中被抄表員拉閘停電，經(jīng)查詢?cè)搼舨o(wú)欠費(fèi)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表

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