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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映電費代收網(wǎng)點收取手續(xù)費，派發(fā)意見—供電服務—服務渠道—第三方服務網(wǎng)點服務質量。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳不能正常繳費，需要到較遠的便民點繳納，認為方不便。派發(fā)建議。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映2014年8月份申請新裝電表，但至今沒有給其安裝，派發(fā)投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當。

答案：錯誤

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