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判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映戶表輪換時(shí)需繳納150元預(yù)裝金額，對(duì)此費(fèi)用表示不認(rèn)可，派發(fā)意見工單。

答案：正確

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己居住的地點(diǎn)近一周內(nèi)停了三次電，影響居民的正常生活，派發(fā)意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己居住的地點(diǎn)出現(xiàn)電壓低的情況已經(jīng)兩個(gè)月了，并且多次撥打95598反映此問(wèn)題，始終沒(méi)有解決，派發(fā)意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時(shí)間長(zhǎng)業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤