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問答題

【簡答題】簡述客戶的分類。

答案：

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【簡答題】簡述客戶的定義。

答案：客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
客戶不一定是用戶
客戶不一定在公司之外
客戶是相對于產(chǎn)...

【簡答題】簡述客戶服務(wù)管理的意義。

答案：有利于提高企業(yè)的盈利能力
有利于為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
提高客戶的滿意度和忠誠度
整合企業(yè)對客戶服務(wù)...

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