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【簡答題】《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中。對供電營業(yè)職工紀(jì)律的基本要求是什么?
答案:
遵章守紀(jì)、廉潔自律。
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【簡答題】根據(jù)《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》,供電營業(yè)職工與客戶交談時有哪些規(guī)定?
答案:
(1)使用文明禮貌用語,嚴(yán)禁說臟話、忌語。
(2)語音清晰,語氣誠懇,語速適中,語調(diào)平和,語意明確,提倡講普通...
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問答題
【簡答題】根據(jù)《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》,供電營業(yè)職工接待客戶時有哪些規(guī)定?
答案:
(1)接待客戶熱情周到,做到來有迎聲、去有送聲、有問必答、百問不厭。
(2)迎送客戶時,主動問好或話別,設(shè)置有...
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