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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，供電營(yíng)業(yè)職工與客戶交談時(shí)有哪些規(guī)定？

答案： （1）使用文明禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
（2）語(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)意明確，提倡講普通...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，供電營(yíng)業(yè)職工接待客戶時(shí)有哪些規(guī)定？
答案： （1）接待客戶熱情周到，做到來(lái)有迎聲、去有送聲、有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭。
（2）迎送客戶時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，供電營(yíng)業(yè)人員與客戶進(jìn)行溝通時(shí)有哪些規(guī)定？
答案： （1）耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，虛心接受客戶的批評(píng)，誠(chéng)懇感謝客戶提出的建議，做到有則改之，無(wú)則加勉。
（2）如果屬自...
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