- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡答題】根據(jù)《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，供電營業(yè)人員與客戶進(jìn)行溝通時(shí)有哪些規(guī)定？
答案：
（1）耐心聽取客戶的意見，虛心接受客戶的批評，誠懇感謝客戶提出的建議，做到有則改之，無則加勉。
（2）如果屬自...
（2）如果屬自...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】現(xiàn)場服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶有違約或竊電行為時(shí)的文明服務(wù)行為規(guī)范有哪些？
答案：
現(xiàn)場服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶有違約或竊電行為時(shí)，用電檢查等人員應(yīng)依據(jù)有關(guān)法規(guī)禮貌地向客戶指出。遇到態(tài)度蠻橫、拒不講理的客戶，要及時(shí)報(bào)...
問答題
【簡答題】《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》（試行）規(guī)定客戶服務(wù)部（廳、室）應(yīng)免費(fèi)向客戶提供哪些資料？應(yīng)上墻公布哪些內(nèi)容？
答案：
用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識（客戶用電須知）、現(xiàn)行電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容、用電申請表、客戶意見簿等。應(yīng)上墻公布業(yè)...
