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問答題

【簡(jiǎn)答題】《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》（試行）規(guī)定客戶服務(wù)部（廳、室）應(yīng)免費(fèi)向客戶提供哪些資料？應(yīng)上墻公布哪些內(nèi)容？

答案：用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識(shí)（客戶用電須知）、現(xiàn)行電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容、用電申請(qǐng)表、客戶意見簿等。應(yīng)上墻公布業(yè)...

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【簡(jiǎn)答題】客戶交款時(shí)，工作人員應(yīng)使用什么樣的服務(wù)用語？

答案：您這是多少元錢，應(yīng)找您多少元，請(qǐng)點(diǎn)清收好。

【簡(jiǎn)答題】《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）中的便民措施是什么？

答案：（1）定期組織便民服務(wù)活動(dòng)和用電宣傳活動(dòng)，對(duì)確有需要的烈軍屬、殘疾人和孤寡老人提供上門服務(wù)。
（2）客戶在營業(yè)...