A.運營管理崗 B.培訓管理崗 C.質(zhì)檢管理崗 D.業(yè)務(wù)管理崗
A.重要條件 B.必要保障 C.必備能力 D.基本條件
A.根據(jù)來電量預測進行人員排班、統(tǒng)計分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù) B.審核客戶意工單信息是否準確、完整,督促疑難工單的處理 C.對客戶服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和管理、編制分析報告 D.負責班組人員的現(xiàn)場管理,檢查監(jiān)督員工崗位職責執(zhí)行情況