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單項選擇題
客戶服務(wù)中心運營管理崗的主要職責為（）。
A.根據(jù)來電量預(yù)測進行人員排班、統(tǒng)計分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)
B.審核客戶意工單信息是否準確、完整，督促疑難工單的處理
C.對客戶服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和管理、編制分析報告
D.負責班組人員的現(xiàn)場管理，檢查監(jiān)督員工崗位職責執(zhí)行情況
