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多項選擇題

下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標的有（）

A、故障投訴處理平均時長
B、故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時率
C、客戶投訴處理滿意率
D、巡檢完成率

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多項選擇題

可代維的工作內(nèi)容包括以下哪些（）

A、配合進行業(yè)務(wù)測試
B、工程建設(shè)
C、網(wǎng)絡(luò)資料更新
D、告警、故障和投訴處理

多項選擇題

下列屬于專項工作處理流程質(zhì)量指標的有（）

A、故障投訴處理及時率
B、工單完成滿意率
C、工單處理及時率
D、故障投訴響應(yīng)及時率

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