A.接觸期B.蛻變期C.鞏固期D.評(píng)估期
A.無(wú)法變現(xiàn)生氣或憤怒的人B.很難拒絕別人的人C.精神高度緊張的人D.過度有禮的人
A.讓服務(wù)對(duì)象有各種可能的選擇性B.讓服務(wù)對(duì)象評(píng)估各種可能的做法C.改變服務(wù)對(duì)象虛幻的想法D.為服務(wù)對(duì)象作出決定