A.無(wú)法變現(xiàn)生氣或憤怒的人B.很難拒絕別人的人C.精神高度緊張的人D.過(guò)度有禮的人
A.讓服務(wù)對(duì)象有各種可能的選擇性B.讓服務(wù)對(duì)象評(píng)估各種可能的做法C.改變服務(wù)對(duì)象虛幻的想法D.為服務(wù)對(duì)象作出決定
A.確定服務(wù)對(duì)象待助事項(xiàng)和問(wèn)題B.判斷服務(wù)對(duì)象生活系統(tǒng)與心理動(dòng)力的關(guān)系C.了解服務(wù)對(duì)象過(guò)去生活經(jīng)驗(yàn)與行為特質(zhì)D.將服務(wù)對(duì)象情況進(jìn)行分類