A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者重傷10人以下 B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以下或者重傷10人以下 C.旅游者50人以下滯留超過24小時,并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響 D.旅游者50人以下滯留超過48小時,并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響 E.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,并對旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成一定威脅的事件
A.中暑 B.便秘 C.腹瀉 D.中風(fēng) E.感冒
A.向游客表示歉意 B.有則改之,無則加勉 C.說明自己并不是有意的 D.將工作重點(diǎn)放在投訴的問題上 E.用實(shí)際行動爭取旅游者的諒解