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單項選擇題

《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，給水、吸污作業(yè)完畢，向（）報告。

A、列車員
B、列車長
C、司機
D、站臺客運人員

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問訊時，（）可不面向旅客站立，目視旅客，有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。

A、候車室客運員
B、封閉式問訊處工作人員
C、客運值班員
D、站臺客運員

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅服系統(tǒng)不包括（）。

A、售票系統(tǒng)
B、自動檢票系統(tǒng)
C、導(dǎo)向系統(tǒng)
D、廣播系統(tǒng)