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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅服系統(tǒng)不包括（）。

A、售票系統(tǒng)
B、自動(dòng)檢票系統(tǒng)
C、導(dǎo)向系統(tǒng)
D、廣播系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，發(fā)生設(shè)備故障立即報(bào)告，及時(shí)維修，影響旅客使用時(shí)（）。

A、表示歉意
B、設(shè)有提示
C、有防護(hù)措施
D、有補(bǔ)救措施

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，與旅客走對(duì)面時(shí)，（），不與旅客搶行。

A、面向旅客側(cè)身讓行
B、主動(dòng)讓路
C、主動(dòng)讓路，面向旅客側(cè)身讓行
D、主動(dòng)讓路，面向旅客讓行

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