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判斷題
開發(fā)新客戶的成本一般講要比留住老客戶高。
答案：
正確
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問(wèn)答題
【論述題】論述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施。
答案：
從客戶角度來(lái)了解整合企業(yè)，理解客戶生命周期，包括潛在客戶、合格潛在客戶和現(xiàn)實(shí)客戶）；項(xiàng)目啟動(dòng)（從各部門選擇適當(dāng)?shù)娜藛T組成...
