A.一般 B.唯一 C.核心 D.重要
A.客戶滿意是企業(yè)取得長期成功的必要條件 B.客戶滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的最好手段 C.客戶滿意是實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的基礎(chǔ) D.客戶滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)
A.情緒 B.一次解決率 C.滿意度