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力量型客戶情感外露,熱情奔放,在電話中態(tài)度友好,語速快,常說一些與所述事件關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容,該客戶屬于力量型客戶。
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培養(yǎng)服務(wù)型人才是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段。
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商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心,從銀行后臺的處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器,成為銀行戰(zhàn)略布局的“先行者”。
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