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()是創(chuàng)造回頭客的最佳手段,對消費(fèi)需求有重要影響。
答案:
顧客服務(wù)
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填空題
實(shí)現(xiàn)物流質(zhì)量的關(guān)鍵是如何對物流活動(dòng)進(jìn)行衡量,對物流服務(wù)質(zhì)量的衡量主要體現(xiàn)在()、()、()這三個(gè)方面。
答案:
交量;衡量單位;衡量基礎(chǔ)
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填空題
隨著影響安全儲(chǔ)備的訂貨次數(shù)的增多,將會(huì)發(fā)生缺貨的頻率將會(huì)(),期望的供應(yīng)比率將會(huì)()。缺貨的頻率和供應(yīng)比率與訂貨數(shù)量之間呈()關(guān)系。
答案:
降低;提高;負(fù)相關(guān)
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