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多項選擇題

客戶報修時，應主動詢問客戶（）信息。

A.客戶姓名、聯(lián)系方式
B.興趣愛好
C.房產(chǎn)樓棟號
D.房號

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多項選擇題

與來訪客戶溝通重點有（）

A.坐姿端正
B.面帶微笑
C.認真傾聽
D.不予理睬

單項選擇題

客戶報修時，前臺接待人員要認真填寫（）

A.《客戶投訴登記表》
B.《客戶來訪登記表》
C.《客戶來電登記表》
D.《客戶業(yè)務受理表》