單項(xiàng)選擇題

墓地管理員陪同引導(dǎo)客戶服務(wù)時(shí)，描述錯(cuò)誤的是（）。

A.態(tài)度要禮貌親切，主動(dòng)自我介紹
B.引導(dǎo)服務(wù)時(shí)走在客戶的右前方
C.上樓梯時(shí)，引導(dǎo)員走在客戶的后面
D.下樓梯時(shí)，引導(dǎo)員走在客戶的前面

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單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)服務(wù)的基本原則主要包括：有求必應(yīng)、耐心說服、及時(shí)辦理和（）原則。

A.接受檢查
B.監(jiān)督審查
C.接受監(jiān)督
D.接受批評(píng)

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)敘述不正確的是（）。

A.引導(dǎo)服務(wù)是墓地管理單位有目的地引領(lǐng).指導(dǎo)客戶
B.引導(dǎo)服務(wù)的最終目的是使客戶順利完成殯葬消費(fèi)
C.引導(dǎo)服務(wù)不是引導(dǎo)消費(fèi)，而是個(gè)人的義務(wù)行為
D.引導(dǎo)服務(wù)是為了能以便捷的方式讓客戶獲得所需的服務(wù)

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墓地管理員陪同引導(dǎo)客戶服務(wù)時(shí)，描述錯(cuò)誤的是（）。

你可能感興趣的試題

引導(dǎo)服務(wù)的基本原則主要包括：有求必應(yīng)、耐心說服、及時(shí)辦理和（）原則。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)敘述不正確的是（）。

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墓地管理員陪同引導(dǎo)客戶服務(wù)時(shí)，描述錯(cuò)誤的是（）。

引導(dǎo)服務(wù)的基本原則主要包括：有求必應(yīng)、耐心說服、及時(shí)辦理和（）原則。