單項選擇題

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)敘述不正確的是（）。

A.引導(dǎo)服務(wù)是墓地管理單位有目的地引領(lǐng).指導(dǎo)客戶
B.引導(dǎo)服務(wù)的最終目的是使客戶順利完成殯葬消費
C.引導(dǎo)服務(wù)不是引導(dǎo)消費，而是個人的義務(wù)行為
D.引導(dǎo)服務(wù)是為了能以便捷的方式讓客戶獲得所需的服務(wù)

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單項選擇題

接待和溝通是做好墓地管理與服務(wù)的前提之一，（）不屬于咨詢溝通的基本方法。

A.相互了解
B.著裝得體
C.相互理解
D.注重技巧

單項選擇題

墓地管理員在與客戶面對面的交談，主要通過（）在合適的地方進行談話。

A.動作
B.眼神
C.語言
D.模仿

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關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)敘述不正確的是（）。

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接待和溝通是做好墓地管理與服務(wù)的前提之一，（）不屬于咨詢溝通的基本方法。

墓地管理員在與客戶面對面的交談，主要通過（）在合適的地方進行談話。

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關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)敘述不正確的是（）。

接待和溝通是做好墓地管理與服務(wù)的前提之一，（）不屬于咨詢溝通的基本方法。

墓地管理員在與客戶面對面的交談，主要通過（）在合適的地方進行談話。