A.用心傾聽(tīng)
B.表達(dá)得當(dāng)
C.體諒客戶的過(guò)錯(cuò)
D.滿足客戶的一切需求

A.對(duì)區(qū)域進(jìn)行巡視，維護(hù)環(huán)境
B.關(guān)注廳堂客戶流量，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，實(shí)施“一對(duì)多”分流
C.關(guān)注客戶業(yè)務(wù)需求，提供服務(wù)幫助
D.挖掘并發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶，適時(shí)進(jìn)行“一對(duì)多”營(yíng)銷與傳遞
E.及時(shí)處理客戶抱怨與投訴
F.做好跟蹤服務(wù)