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名詞解釋

價(jià)值鏈分析

答案：分解企業(yè)活動(dòng)中的成為價(jià)值鏈的各種活動(dòng)，并顯示它在什么地方給顧客附加價(jià)值。分析每個(gè)活動(dòng)以確認(rèn)它對(duì)顧客的滿意度和服務(wù)質(zhì)量的貢...

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答案：是關(guān)于識(shí)別、開發(fā)和溝通那些可以使機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)被目標(biāo)顧客心中感覺到它比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的那些更好和更有特色的差異性優(yōu)勢(shì)