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答案:
是關(guān)于識別、開發(fā)和溝通那些可以使機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)被目標(biāo)顧客心中感覺到它比競爭對手的那些更好和更有特色的差異性優(yōu)勢
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問答題
【簡答題】與消費者服務(wù)購買行為相比,組織市場的服務(wù)購買行為有哪些特點?
答案:
組織的服務(wù)購買決策具有整體性和購買目的的生產(chǎn)性的特點。
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問答題
【簡答題】影響消費者服務(wù)購買行為的外部因素及其營銷對策有哪些?
答案:
影響的外部因素:有
(1)文化因素。包含物質(zhì)文化、社會機(jī)構(gòu)、信仰與價值觀、習(xí)俗、審美觀、語言等。
(...
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