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多項(xiàng)選擇題

在危機(jī)公關(guān)中，處理媒體關(guān)系的要點(diǎn)包括（）。

A.盡快準(zhǔn)備好真實(shí)的信息，應(yīng)對媒體質(zhì)詢
B.召開新聞發(fā)布會(huì)
C.避免使用行話，用清晰的語言和公眾溝通
D.如果媒體報(bào)道不實(shí)，應(yīng)該予以指出并要求更正
E.拒絕媒體溝通，采用拖延戰(zhàn)術(shù)

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多項(xiàng)選擇題

危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)制定危機(jī)公關(guān)方案，并迅速行動(dòng)。在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)做好（）。

A.成立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)
B.信息收集和危機(jī)評估
C.設(shè)置新聞發(fā)言人制度
D.善于運(yùn)用媒體公關(guān)
E.拒絕和公眾、媒體溝通，掩蓋事實(shí)。

多項(xiàng)選擇題

組織危機(jī)的來源多種多樣，外部因素主要包括（）。

A.不可抗力因素
B.社會(huì)公共危機(jī)事件
C.組織內(nèi)部的重大事故
D.代言人不當(dāng)言行引發(fā)品牌危機(jī)
E.惡性競爭引發(fā)危機(jī)

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