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多項選擇題

企業(yè)管理的中心理論經(jīng)歷了（）階段。

A.產(chǎn)值中心論
B.銷售額中心論
C.客戶中心論
D.客戶滿意中心論

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單項選擇題

最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是（）。

A.美國
B.英國
C.加拿大
D.荷蘭

多項選擇題

客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要?dú)w因于下列哪些因素（）

A.需求的拉動
B.技術(shù)的推動
C.管理概念的更新
D.CRM的發(fā)展

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