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單項選擇題

需要后續(xù)跟蹤的投訴通過電話方式進行（）回訪，回訪記錄以最準(zhǔn)回訪結(jié)果為準(zhǔn)。

A.二次
B.三次
C.四次
D.多次

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單項選擇題

12398熱線轉(zhuǎn)辦的客戶投訴舉報，屬于（）投訴舉報等級。

A.重大
B.較大
C.一般
D.普通

單項選擇題

投訴工單回訪前，若客戶已通過來電、發(fā)帖等方式表示滿意、贊揚，則此工單（）。

A.無需回訪
B.電話回訪
C.短信回訪
D.微信回訪

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