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單項選擇題

降低銀行服務成本的利器體現(xiàn)了客戶服務中心的（）。

A.渠道價值
B.服務價值
C.營銷價值
D.信息價值

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單項選擇題

在線業(yè)務支持、投訴處理、服務工單審核處理等是（）的核心職能。

A.前臺
B.中臺
C.后臺
D.售后

單項選擇題

客服中心是銀行維系客戶關系的重要紐帶，體現(xiàn)了客戶服務中心的什么價值（）。

A.渠道價值
B.服務價值
C.營銷價值
D.信息價值

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