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A.來電目的
B.內(nèi)在語
C.關(guān)注目標(biāo)
D.隱含語

A.讀懂客戶的內(nèi)在語，可以避免陷入客戶的套話
B.讀懂客戶的內(nèi)在語，有助于提高工作效率
C.有效運用內(nèi)在語，有助于委婉暗示客戶，使得溝通更有效
D.有效運用內(nèi)在語，減少正面回答客戶問題的風(fēng)險

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