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客戶中心的工作充分體現(xiàn)的特性不包括()。
A.人員密集特性
B.知識密集特性
C.業(yè)務(wù)密集特性
D.男女比率特性
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判斷題
銀行業(yè)客戶服務(wù)中心,對于客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)的事件,可通過電話形式傳遞到相關(guān)分行。
答案:
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判斷題
目前只有境內(nèi)客戶可通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在線客服,十分便捷,節(jié)約了電話聯(lián)系客服的成本。
答案:
正確
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