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判斷題

目前只有境內客戶可通過網絡聯系在線客服，十分便捷，節(jié)約了電話聯系客服的成本。

答案：正確

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自助語音系統(tǒng)式客服系統(tǒng)的重要組成部門，主要通過向用戶電話來訪提供語音提示，與用戶進行信息交互，引導客戶自助辦理業(yè)務。

答案：正確

保持整個客服中心穩(wěn)定高效地運行，各個崗位的合理設置尤為重要。

答案：正確

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