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單項選擇題

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當在旅客購卡時或者（）出具“客運運價雜費收據(jù)”，但只能選擇其一。

A.購票時
B.乘車時
C.乘車前
D.乘車后

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《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當為旅客提供乘車記錄、卡內(nèi)余額等信息查詢以及乘車卡業(yè)務(wù)咨詢、有效性檢測等服務(wù)，不得收取費用。

答案：正確

多項選擇題

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運輸企業(yè)發(fā)行鐵路乘車卡的，應(yīng)當設(shè)定專門的服務(wù)處所或者窗口為旅客提供（）等卡務(wù)服務(wù)。

A.購卡
B.充值
C.換卡
D.退卡

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