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判斷題

在免打擾期間，如來電人要求與住客講話，話務(wù)員應(yīng)將有關(guān)信息禮貌、準(zhǔn)確地通知來電人，并建議其留言或待取消DND之后再來電話。

答案：正確

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人使用轉(zhuǎn)賬的方式結(jié)賬時(shí)，可不應(yīng)用信用卡或現(xiàn)金的方式來確保其他費(fèi)用的支付。

答案：錯(cuò)誤

若客人沒有預(yù)訂客房直接抵店，接待員可以直接為客人辦理入住手續(xù)。

答案：正確

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