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判斷題

人使用轉(zhuǎn)賬的方式結(jié)賬時(shí)，可不應(yīng)用信用卡或現(xiàn)金的方式來確保其他費(fèi)用的支付。

答案：錯(cuò)誤

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若客人沒有預(yù)訂客房直接抵店，接待員可以直接為客人辦理入住手續(xù)。

答案：正確

遇到打聽房間的住客情況時(shí)，問訊員應(yīng)為住客保密，不可隨意遺漏住客姓名及其單位名稱，除非是酒店內(nèi)部員工由于工作需要的咨詢。

答案：正確

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